Berichte von eisq
Wir können Ihnen viel erzählen!
eisq, Grafik Veröffentlichungen Customer Care, european institute for service quality
Fachpublikationen rund um das Thema Customer Care schätzen unser Know-how sehr. Regelmäßig erscheinen Fachbeiträge unserer Berater in führenden Magazinen oder Onlineplattformen. Hier finden Sie einige Beiträge zum Download.
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Susanne Feldt, Bernhard Gandolf, Arnd Köpcke: Die Info-Spritze. | |||
| In: TeleTalk, 2012, Nr. 01, Seiten 33f. | 3111 KB | |||
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Bernhard Gandolf: Outsourcing von Service Center-Dienstleistungen. Ja, Nein, Jein. | |||
| In: INTRE, 2011, numero 4, Seiten 48 ff. | 144 KB | |||
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Heiko Lewandowski-Rothe: Kompetenzbedarf | |||
| In: TeleTalk, 2011, Heft 12, Seiten 33f. | 1555 KB | |||
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Bernhard Gandolf: Anerkennung verzweifelt gesucht. | |||
| In: TeleTalk, 2011, Heft 11, Seite 18. | 536 KB | |||
