Perfekter Kundenservice ist seit 1994 Bernhard Gandolfs Passion. Karrierestationen als Geschäftsführer eines Callcenter-Betreibers, leitender Managementberater sowie Kundenservice- und Telesalesleiter bei führenden Telekommunikationsunternehmen in Deutschland und Österreich zeugen von seiner Expertise in den Themen Dienstleistungssteuerung und Qualitätsmanagement.

Basierend auf der Erfahrung aus über 200 national und international geleiteten Beratungsprojekten weiß Bernhard Gandolf: „Es ist Zeit für Europas ersten Anbieter für Dienstleistungssteuerung mit integriertem, wissenschaftlich fundiertem Qualitätsmanagement für Customer Care!“ Daher gründete er am 2. Februar 2009 eisq – european institute for service quality. Bernhard Gandolf ist Certified Management Consultant/BDU.