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Praxisseminar

Dienstleistersteuerer Modul III

Ausbildung Modul III

Info

Veranstaltungsdatum:

Veranstaltungsort:

Leipzig zu Gast bei Simon&Focken GmbH

Referent/en:

Bernhard Gandolf

Nutzen Sie Ihre Chance:

  • Erlangen Sie Transparenz über das Geschehen bei Ihrem Dienstleister durch den zielgerichteten Einsatz der richtigen Messinstrumente.
  • Erfahren Sie, wie Sie aus Mystery Activities, Spot-Befragungen und anderen Verfahren belastbare Ergebnisse generieren können.
  • Üben Sie Bewertungstechniken wie das Ausschlussverfahren und entwickeln Sie ein eigenes Wertesystem.
  • Kennen Sie die rechtlichen Hintergründe bei der Nutzung von Messinstrumenten (Stichwort „Dauerüberwachung“).
  • Erzielen Sie Beobachterübereinstimmung und probieren Sie sich in Bewertungsübungen.

Zwei Praxistage bei Simon&Focken!

Burkhard Rieck: 'Eine gute Dienstleistung lebt vom Austausch mit unseren Partnern. Diesen streben wir tagtäglich an.'