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Mit Innovationen Geld verdienen!
Mit Innovationen im Service Geld verdienen!

Mit Service-Qualität verdienen! Innovation mit eisq.

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Die Innovationsfabrik – Impulse durch eine Kundenzufriedenheitsbefragung ex post

Lesen Sie hier: "Die Innovationsfabrik - Impulse durch eine Kundenzufriedenheitsbefragung ex post" ein Exposee für einen Fachartikel von Dr. Stefan Goes.

Die Innovationsfabrik sorgt für Wachstum

Dieser Artikel schildert die Erfahrungen des Organisations- und Personalentwicklers Dr. Stefan Goes mit einer Kundenzufriedenheitsbefragung ex post, d. h. mit ehemaligen Kunden.

  • Die Kernfrage: Wie gewinnt der Organisationsberater Dr. Stefan Goes neue Auftraggeber, welche Dienstleistungen und Merkmale gilt es zu modifizieren?
  • Die Antwort geben ehemalige Auftraggeber und sorgen so für einen Innovationsschub. Bei Innovationen handelt es sich gemäß Definition um Neuerungen, Veränderungen. Davon gibt es gleich vier Stück bei Dr. Stefan Goes.