eisq ist der kompetente Ansprechpartner im Gesundheitswesen für alle auf Patienten, Endanwender, Versicherte und Health Care Professionals bezogene Dienstleistungen wie Sourcing Services, Dienstleistungssteuerung und -beschaffung.

Der Markt befindet sich europaweit und speziell in Deutschland im Umbruch. Regulatorische Änderungen, Patentausläufe, aufgeklärtere Patienten und Endanwender, veränderte Vertriebskanäle und neue Kommunikationsmedien erfordern neue Kommunikations- und Service-Strategien. Das veranlasst Führungskräfte, neue Fragen zu stellen:

• Sollen wir medizinische Information, Patientenbetreuungsprogramme, Anwenderservice, nicht-interventionelle Studien, Disease-Management-Programme, Zuweiserbefragungen und -bindungsprogramme, Versichertenbetreuung und Auftragsannahme fremdvergeben?
• Wie finden wir den dafür am besten zu uns passenden Partner?
• Wie können wir im Rahmen eines Vertrags unsere Ziele zu denen unserer Dienstleister machen?
• Wie stellen wir sicher, dass wir unsere Dienstleistung erfolgreich übergeben?
• Welche Dienstleistungsqualität erhalten wir für unser Geld?
• Wie können wir die Dienstleistungsgüte erfolgreich managen?

• Großhandel
• Krankenhäuser
• Krankenkassen
• Medizinprodukte-Hersteller
• Pharma-Unternehmen

Die Expertise von e‌i‌s‌q erstreckt sich auf die folgenden Themen:

• Begleitung und Sicherstellung erfolgreicher Fremdvergaben von medizinischer Information, Auftragsannahme oder internen Service Desks
• Einführung, Optimierung und Steuerung von Patienten- und Endanwenderbetreuungsprogrammen
• Einführung, Optimierung und Steuerung von Telesales, Vertriebs-Tandems und virtuellem Außendienst
• Service-Benchmarking
• Einführung und Steuerung von nicht-interventionellen Studien
• Analyse und Design von Vertriebs- und Service-Konzepten
• Zuweiser-Bindungsstrategie
• Zuweiser-Marketing und Zuweiser-Zufriedenheitsmanagement
• Optimierung der Steuerung von Abrechnungsorganisationen

• Wie gestalten Sie Ihre Ausschreibung optimal?
• Wer passt am besten zu Ihrem Team?
• Was sollte alles im Vertrag geregelt werden? Wie verankern Sie Meldeprozesse und Co.?
• Wie machen Sie Ihre Ziele zu den Zielen des Dienstleisters?
• Was kostet die Dienstleistung wirklich? Wie lässt sich die Kalkulation auseinandernehmen?
• Wie steuern Sie?
• ...

eisq weiß die Antwort und vertritt ausschließlich Ihre Interessen. Nutzen Sie gerne unser Kontaktformular und lernen Sie uns kennen!