Mit dieser Ausgabe erhalten Sie Ihre letzten vier praktischen Tipps für Ihr wirksames Bonus-/Malus-System.

Richtig angewandt, stellt die leistungsorientierte Vergütung das beste Mittel der Wahl für die Zusammenarbeit mit Dienstleistern dar.

Es harmonisiert Interessen besser.

Es sorgt für eine einheitlichere Ausrichtung.

Es setzt Anreize für die richtige Leistungserbringung.

"Auf Ihre Bonus-/Malus-Tipps freue ich mich immer ganz besonders. Das hilft mir bei meiner Arbeit sehr", lobt Winfried Jacob, Interimsmanager.

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Akute Siegelitis. Zum Nutzen von Zertifikaten für Kundenservice-Center.

Es gibt eine Vielzahl an Qualitäts- und Datenschutzsiegeln für Kundenservice-Center. Für manche Unternehmen jedoch scheint zu gelten: Hauptsache, ein "TÜV"-Logo ist deutlich erkenn- und vorzeigbar. Die geradezu inflationäre Siegelflut ist wenig hilfreich für alle Beteiligten.

Den Kunden wird keine echte Orientierung geboten. Sie können meist gar nicht genau nachvollziehen, was hinter dem Siegel oder Zertifikat steht. Den Unternehmen hilft es nicht, ihr Kernproblem in den Griff zu bekommen: ein systematisches und dokumentiertes, prozessorientiertes Qualitätsmanagement mit dem Anspruch der kontinuierlichen Verbesserung zu implementieren. Als Grundlage für dauerhaften wirtschaftlichen Erfolg.

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Im April vor 190 Jahren bringt er zum ersten Mal sein Produkt auf den Markt. Damit löst er eines der ältesten Probleme der Menschheit.

In "Menschen" stellen wir John Walker vor. Nein, es handelt sich nicht um die Geschichte mit dem Whisky.

Walker war Apotheker, Botaniker, Chemiker und Mineraloge. Er lebte von 1781 bis 1851, kleidete sich stets extravagant und pflegte auch sonst einen außergewöhnlichen Lebensstil.

Was auch immer es an verfügbaren Wissen rund um seine Themen gab, Walker sog es auf. Das brachte ihm den Ruf als "lebende Enzyklopädie von Stockton-on-Tees" ein.

Obwohl er mit Ausnahme seines Studiums in York sein ganzes Leben in seiner Geburtsstadt verbrachte, verfügte er, im Nachbarort Norton-on-Tees seine letzte Ruhestätte zu finden.

Michael Faraday bedrängt Walker, seine Erfindung patentieren zu lassen. Darauf soll er geantwortet haben "it is too trivial". Zu trivial für ein Menschheitsproblem! Andere wurden mit seiner Erfindung reich.

Hier erfahren Sie, was er erfand und wie Ihr 3. April-Witz ...

30./31. Mai 2017 in Hamburg

94,2 % der Foren Teilnehmer empfehlen die Veranstaltungs-Reihe weiter.

Hier lesen 4 gute Gründe, warum Sie die zwei Tage in Hamburg voranbringen.

Das lohnt sich: Musical inklusive!

Informieren Sie sich.