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Stellen Sie Ihre Dienstleistungserbringung auf den Prüfstand

Ihr Weg: Ihre zuverlässigen Mystery-Activities

Verbessern Sie Ihren Service nachhaltig

Mit unseren professionell durchgeführten „Mystery Activities“ erhalten Sie die Chance, Ihre Servicequalität gezielt zu verbessern. Ihre Callcenter oder Dienstleister testen wir für Sie zu festgelegten Bedingungen. Anschließend erhalten Sie eine umfassende Analyse mit Handlungsempfehlungen und Projektierung.

  • Sie sehen, in welchen Bereichen es Verbesserungsmöglichkeiten gibt.
  • Sie erkennen gekonnt Schwachstellen.
  • Sie erhalten fundierte Ansätze für eine Verbesserung Ihrer Service-Qualität in allen Bereichen.

Sie stellen Ihren Kunden einen optimalen Service zur Verfügung. Sie messen von außen und leisten Sie einen wichtigen Beitrag zu Ihrer Qualitätssicherung!

Rufen Sie gleich an unter +49 541-580 543-19 oder schreiben Sie eine eMail über unser Kontaktformular. 

Feiern Sie in nur 5 Schritten Erfolge

1. eisq kennen lernen und beauftragen

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf und lernen Sie uns kennen. In einem unverbindlichen Telefonat erfahren Sie mehr über uns und unsere Expertise. Sie erhalten Ihr individuelles Angebot.

2. Kriterien-Set mit uns erarbeiten

Mit Ihnen erarbeiten wir Ihre Ziele und Kriterien. eisq vertraut auf wissenschaftlich fundierte Methoden. Die 6 Dimensionen Finanzen, Inhalte, Prozesse, Kommunikation, Kunde und Quantität sorgen für eine umfassende Beschreibung.

3. Ihr Regiebuch festlegen

In Ihrem Regiebuch legen Sie mit uns Ihre Vorgänge fest. eisq kümmert sich um die Planung der Testvorgänge, Abstimmung und Aufbereitung der Testdaten, die Rechtsicherheit im Umgang mit personenbezogenen Daten, die Bereitstellung von eMail-Konten und die Übermittlung passender Rufnummern bei Mystery Calls.

4. 50 Mystery Calls/eMails durchführen lassen

Ihre 50 Mystery Activities werden gemäß Ihrem Regiebuch von unserem ausgebildeten und festangestellten Tester-Team durchgeführt. Sie generieren belastbare Messvorgänge.

5. Umfassenden Report und praktische Handlungsempfehlungen erhalten

Sie erhalten einen umfassenden Report zu allen Testvorgängen und Ihre Ergebnisse als praktische PDF/A-Datei. Profitieren Sie von einer umfassenden Analyse mit Handlungsempfehlungen und Projektierung. Ihre Ergebnisse übergeben wir Ihnen in via Skype oder Telefon.

Gerne unterstützen wir Sie auch im Anschluss bei der Verbesserung Ihrer Dienstleistungsqualität.

    Überzeugen Sie sich selbst

    „Echte Service-Profis. Eine lohnenswerte Investition“ meint Rebecca Frings, Sparkasse Oberhessen.

    Lernen Sie uns ganz unverbindlich kennen und erfahren Sie mehr über unser Vorgehen und über unser qualifiziertes Tester-Team.

    Jetzt Ihr individuelles Festpreis-Angebot erhalten

    Profitieren Sie noch heute von diesem Angebot und verbessern Sie Ihren Service nachhaltig. Bei der Durchführung der Mystery Activities greifen wir auf wissenschaftlich fundierte Methoden zurück. Das Vorgehen von e‌i‌s‌q bewährte sich bereits in vielen Projekten.

    Ihre Mystery Activites führen wir zum Festpreis von nur 3.090,00 € durch(exkl. USt.).

    Wir beraten Sie gerne in einem kostenlosen und unverbindlichen Gespräch.

    Rufen Sie gleich an unter +49 541-580 543-19 oder schreiben Sie eine eMail über unser Kontaktformular.

    Wir freuen uns auf Sie!