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Unschlagbares Nachschlagewerk.

Das Lexikon hilft Ihnen beim Definieren bestimmter Begrifflichkeiten.

Dienstleistersteuerung

In den letzten Jahren werden immer mehr Leistungen von Unternehmen ausgelagert und von Dienstleistern erbracht. Die Kunst diese zu steuern ist (besonders im Kundenservice) ein recht neues Geschäft, ohne der Möglichkeit einer Qualifizierung in Ausbildungsberufen. eisq-Berater verfügen über viele Jahre Erfahrung im Customer Care Business und befähigen Ihre Organisation und Ihre Mitarbeiter nicht nur zur effizienten Steuerung von ausgelagerten Services, sondern auch zur qualitätsorientierten, partnerschaftlichen Steuerung Ihrer Kommunikationsdienstleister.