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Warum die Balance im Vendor Management halten? - Bernhard Gandolf - eisq

Sehen Sie in 2:49 Minuten, wie Sie den Ertrag Ihrer Fremdvergabe optimieren können und erfahren Sie, warum die Beziehung zwischen den beiden Parteien Auftraggeber und Auftragnehmer für Ihre Service-Qualität von erheblicher Bedeutung ist.

  • Was passiert, wenn zu viel Gewicht auf Seiten des Auftraggebers ist?
  • Und was passiert im umgekehrten Fall?

Erfahren Sie jetzt mehr in unserem Video und abonnieren Sie unseren Kanal.

Mit Ihrer täglichen Arbeit halten Vendor Manager die Balance zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer, dem Dienstleister. Erfahren Sie jetzt mehr über unsere umfangreiche Weiterbildung zum 'Operativen Vendor Manager mit TÜV Rheinland® geprüfter Qualifikation'.

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Wie Sie ​in 5 Schritten ​mindestens 4 Stunden pro Woche Zeit sparen – Vendor Management – Bernhard Gandolf

Ob intern oder extern - ​Dienstleistersteuerer und Vendor Manager gewinnen ​mit diese​m ​Vorgehen ​Zeit.

​Richten Sie Ihre interne oder externe Service-Einheit gekonnt aus und vermeiden Sie Zielkonflikte. Sie schaffen die Grundlage für erfolgreiche Dienstleistungen und entwickeln gemeinsames Qualitätsverständnis.

Das Resultat: Sie gewinnen mindestens 4 Stunden pro Woche - das ist fast ein Monat pro Jahr.

Schauen Sie sich gleich unser Video an!

Diese 3 Arten von Prüfzeichen/Gütesiegeln/Zertifikaten gibt es - Vendor Management - eisq

Im Sprachgebrauch nutzen wir die Worte Prüfzeichen, Zertifikat und Gütesiegel. Alle drei Begriffe fungieren im Zusammenhang mit Bescheinigungen als Synonyme.

Trinken Sie mit uns eine Tasse Tee und sehen Sie dazu Ihr Video. Lena Büsselmann und Bernhard Gandolf plaudern über die 3 Arten.

Viel Spaß!

Sprechen Sie uns an, wenn Sie Ihr Management-System oder Produkt mit einem Prüfzeichen zertifizieren wollen. Wir beraten und begleiten Sie,

  • welches Prüfzeichen für Sie am besten geeignet ist,
  • wie Sie dorthin gelangen
  • und bereiten Ihre Organisation vor.

Ganzheitlich messen und mehr Resultate erzielen - Bernhard Gandolf - eisq

Wie gut arbeitet Ihr Service? 
Damit Sie diese Frage faktenbasiert beantworten, helfen Ihnen fundierte Messungen.

In diesem kurzen Video erfahren Sie, wieSie mit dem geschickten Einsetzen von Messinstrumenten mehr Transparenz erhalten.

Gleich, ob Sie einen internen oder fremdvergebenen Service steuern, so erzielen Sie mehr Resultate: messen Sie ganzheitlich mit diesen Instrumenten. Dann treffen Sie bessere Entscheidungen.

Die Angabe Service Level bietet leider keine Informationen darüber,  
•  wie richtig, 
•  wie freundlich, 
•  wie prozesskonform,
•  wie kundenbegeisternd,
•  wie kosteneffizient Sie sind.

Lesetipp: Für Erreichbarkeit zahle ich nicht!

Steuern Sie Dienstleister und Service-Einheiten wirksamer und aufwandsoptimierter mit european institute for service quality.

Management-Methoden souverän einsetzen – Mehr Resultate mit Dienstleistern erzielen

Um mehr Resultate mit Dienstleistern zu erzielen, beschäftigen Sie sich mit dem souveränen Einsetzen verschiedener Management-Methoden.

U. a. spielen die Art, wie Sie Ihren Outsourcing-Partner vergüten sowie wo dieser sitzt, eine Rolle.

⇒ 3:42 Minuten Videoliefern Ihnen einen Überblick.

Agile Methoden, Management by Objectives, Management by System, ... wählen Sie die jeweils bestgeeignete Methode souverän aus.

Zeichnen Sie sich als kompetenter Dienstleistersteuerer, neudeutsch Vendor Manager aus.
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Vendor Management - Innovieren Sie besser, indem Sie Ziele fundiert definieren

Sie erhalten Ihren Schlüssel für erfolgreiche Innovationen mit Vendoren, Dienstleistern und Partnern.

Erhalten Sie Ihren Überblick in 2:36 Minuten.

Den Status Vollprofi erreichen Sie ganz einfach:

  • Zeichnen Sie sich als Operativer Vendor Manager mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation aus. 
  • Oder setzen Sie auf zertifizierte Beratung, die für Sie Resultate erzielt.

Mit Ihrer kompetenten Unternehmensberatung eisq an Ihrer Seite, stehen Sie auf der Gewinnerseite.

Customer Journey anstelle was auf dem Papier gut aussieht - Vendor Management - Bernhard Gandolf

Eine unglaubliche Story in 2:13 Minuten.

Kennen Sie das? Von außen betrachtet, schütteln Sie den Kopf über offensichtliche Unzulänglichkeiten. Personen, die drinnen stecken, glauben, alles richtig zu machen.

Genauso ergeht es einem großen Unternehmen der Heizungsbranche. Dieser versuchte, mit einer cleveren Idee zu punkten. Also nutzte es WhatsApp als Kommunikationskanal.

Schnell, modern, innovativ, unkompliziert… Und dann passiert 42 lange Tage … nichts.

Weil ein Dienstleister z. B. WhatsApp beherrscht, heißt das nicht, dass es Endkunden einen Nutzen stiftet.

  • Gestalten Sie aktiv die Customer Journey.
  • Richten Sie Ihre Dienstleistung passend aus.
  • Setzen Sie Ihre Dienstleister erfolgreicher ein. Zielführenderes Vendor Management mit eisq.

Mit Ihrer kompetenten Unternehmensberatung eisq an Ihrer Seite, sorgen Sie für herausragende Resultate. Rufen Sie uns am besten gleich an, damit Sie auf der Gewinnerseite stehen. +49 541 5805430Steuern Sie Ihre Dienstleister wirksamer und aufwandsoptimierter mit european institute for service quality.

eisq - Ihre Outsourcing-Beratung in 50 Sekunden

Erhalten Sie in nur 50 Sekunden Ihr Bild. Outsourcing, Dienstleister steuern, Vendor Management oder Dienstleistersteuerung - hier beraten Sie zertifizierte Spezialisten.

  • Sie steuern Ihre Dienstleister mit uns wirksamer und aufwandsoptimierter.
  • Sie erzielen mehr Resultate.
  • Sie verdienen mehr Geld mit neuen Dienstleistungen.

Ihr gutes Gefühl inklusive - eisq arbeitet klimaneutral. Wir fragen uns, was halten Sie von unserem ersten Imagevideo?

Sprunginnovation - Bernhard Gandolf - eisq

Alle Unternehmen können mit neuen Dienstleistungen profitabel Kunden gewinnen und Marktgegebenheiten verändern. Größtenteils entstehen neue Services in Kombination mit Dienstleistern.

Vendor Manager, Outsourcing Koordinatoren oder Dienstleistersteuerer spielen eine Schlüsselrolle. Damit Firmen Sprunginnovation erzielen, benötigen sie die richtigen Voraussetzungen. Wenn Auftraggeber den bestmöglichen Rahmen schaffen, steigt die Wahrscheinlichkeit für ihren Erfolg sprungartig.

Vendor Management - Gedanken: Soll ein Dienstleister sich selber messen? - Bernhard Gandolf

Vendor Management - Sollen Dienstleister sich selber messen? Was spricht dafür, was spricht dagegen? Gedanken und ein Lösungsvorschlag.

Nutzen Sie das ganze Potenzial Ihrer Dienstleister!

  • Sie haben das Gefühl, Ihre Dienstleister könnten mehr leisten?
  • Als Spezialisten mit 20-jähriger Erfahrung in der Dienstleistersteuerung haben wir die Lösung für Sie!
  • Wir sind zuverlässig an Ihrer Seite - unser Wissen sichert Ihren Erfolg!

Interview des Personalberaters Ferdinand Friesel - schnelle digitale Kandidatensuche

Bernhard Gandolf, eisq, interviewt den zertifizierten Personalberater Ferdinand Friesel. Mittels digitaler Suchtechniken findet dieser schnell Kandidaten in der Gesundheitsbranche. Erfahren Sie, - wie schnell es geht.

Interview Vendor Manager

Der Personalberater Ferdinand Friesel fragt im Interview nach:

  • Welchen Nutzen stiftet eisq Klienten?
  • Neugierig erkundigt er sich. Wie verdienen Auftraggeber unter dem Strich Geld mit dem Einsatz der spezialisierten Unternehmensberatung?
  • Was bedeutet das TÜV Rheinland Siegel im Kontext Vendor Management oder Dienstleister steuern?
  • Er hakt nach. Wie zeichnen sich Operative Vendor Manager/Dienstleistersteuerer aus? Was kostet und wie lange dauert es?

Vendor Management – Bonus-/Malus System

​Dienstleistersteuerer oder neudeutsch Vendor Manager aufgepasst:

10 Jahre Finanzkrise - 10 Jahre Zeit zu lernen... Heute käme kaum jemand auf die Idee, seinen Bankverkäufer nach der besten Lösung zu fragen. Jeder weiß, die Antwort repräsentiert die beste Lösung für die Bank.

Warum fragen heute noch viele Menschen Outsourcing-Dienstleister, wie sie gemeinsam eine leistungsorientierte Vergütung, vulgo Bonus/Malus vereinbaren? Wen wundert es, wenn sich Bonus/Malus-Systeme häufig als wenig wirksam erweisen?

Damit Sie effektiv und effizient schlechte Leistung zum Besseren fördern und gute belohnen, gönnen Sie sich unser Video. Dienstleistersteuerung mit eisq sorgt für mehr Resultate.

Vendor Management - Auszeichnung Operativer Vendor Manager

​Mit dem Signet dokumentieren Operative Vendor Manager nach außen ihre Expertise und Qualifikation zur Bearbeitung ihrer spezifischen Aufgaben im Vendor Management.

Das bringt es:

  • Sie gelten als ausgewiesener Experte. ​
  • Ihr Ansehen, Ihre Bedeutung und Ihre Chancen im Markt steigen.
  • Sie steuern Ihre Dienstleister wirksamer und aufwandsoptimierter.

Auf eine Tasse Tee - DSGVO - Wie ein Automobilclub auf seine Dienstleister vergisst.

Die Datenschutzgrundverordnung bringt für Bürger viele Verbesserungen. Vendor Manager nimmt sie in die Pflicht, sich aktiv um die Lieferanten zu kümmern. Der Brief eines Automobilclubs zeigt: Der Gesetzgeber schließt eine wichtige Lücke.

Handeln Sie jetzt: Informieren Sie sich gleich im Anschluss über unsere Weiterbildung 'Dienstleister steuern'

Vendor Management - Bernhard Gandolf - eisq

Was wünsche ich mir für Sie und für mich im Kundenservice 2020?

CCW 2016 - D+S interviewt Experten über Innovationen - u. a. Bernhard Gandolf

CCW 2015 - Bernhard Gandolf über das Richtige besser richtig machen

CCW 2014 - Bernhard Gandolf zur Zukunft im Kundenservice

Interview Praxisseminar Dienstleistersteuerer bei TeleTeam