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|   Februar 2020

Durch den Einsatz von Mystery Activities (zu deutsch: verdeckte Tests) erhalten Sie die Chance, Ihre Servicequalität gezielter zu verbessern. 

Werden…

|   März 2019

Was bringt es Ihnen, auch intern zu messen, wie gut man etwas tut? 3 GrĂĽnde bei einer Tasse Tee.

Erhalten Sie Transparenz ĂĽber das Geschehen. Wie…

|   Januar 2020

Viele Unternehmen vergeben Ihren Kundenservice aus KostengrĂĽnden in sĂĽdosteuropäische Länder. So auch ein bekannter alternativer Zugbetreiber.

Erfahr…

|   Dezember 2019

Lernen Sie in unseren Seminaren, Ihren Dienstleister noch effektiver einzusetzen. Erweitern Sie Ihr Know-how und setzen Sie neue Informationen direkt 

|   November 2019

Eine Tasse Tee: Verdeckte Tests/Mystery Activities zeigen auch auf, was Sie besser machen

⇒ Was machen Sie besser als Ihre Marktbegleiter?

⇒ Wo könn…

|   Oktober 2019

Sehen Sie in 2:49 Minuten, wie Sie den Ertrag Ihrer Fremdvergabe optimieren können und erfahren Sie, warum die Beziehung zwischen den beiden Parteien

|   August 2019

Verfolgen Sie den Plausch von Lena BĂĽsselmann und Bernhard Gandolf ĂĽber PrĂĽfzeichen/Zertifikate und GĂĽtesiegel.

Schon gewusst?

Sichern Sie sich den

|   Juli 2019

Wie gut arbeitet Ihr Service? 

Damit Sie diese Frage faktenbasiert beantworten können, helfen Ihnen fundierte Messungen.

In diesem kurzen Video…

|   Juni 2019

Um mehr Resultate mit Dienstleistern zu erzielen, beschäftigen Sie sich mit dem souveränen Einsetzen verschiedener Management-Methoden.

Unter anderem…

|   Mai 2019

Sie erhalten Ihren SchlĂĽssel fĂĽr erfolgreiche Innovationen mit Vendoren, Dienstleistern und Partnern.

Den Status Vollprofi erreichen Sie ganz…

|   April 2019

Kennen Sie das? Von auĂźen betrachtet schĂĽtteln Sie den Kopf ĂĽber offensichtliche Unzulänglichkeiten. Personen, die drinstecken, glauben, alles richtig…

|   März 2019

Unser neuer Kanal-Trailer ist online!

Erhalten Sie in nur 50 Sekunden Ihr Bild. Outsourcing, Dienstleister steuern, Vendor Management oder…