AI im Praxistest: Einladung zum Experiment vor dem Exzellenzforum
AI im Praxistest vor dem Exzellenzforum 2026.
Einordnung
Am 25. und 26. März 2026 findet das Exzellenzforum Outsourcing in Dresden statt. Die Veranstaltung richtet sich an Führungskräfte mit Verantwortung für Dienstleister. Der Schwerpunkt lautet: Reboot der Sourcing-Strategie. - KI as Gamechanger im Vendor Management.
AI verändert Abläufe, Rollen und Erwartungen im Vendor Management. Gemeinsam mit ojuto consulting begrüßen wir 20 handverlesene Praktiker:innen.
Unser Experiment: AMIRA ruft an
Wir starten mit Unterstützung von Rainer Wilmers, AC Süppmayer, einen eigenen Praxistest.
Ziel des Experiments: Was funktioniert und was (noch) nicht.
Er stellt uns Deutschlands menschenähnlichste KI "AMIRA" zur Verfügung. Sie lädt als digitale Assistentin ein. Sie ruft in unserem Auftrag an.
Wir machen AI im Service erlebar.
Viele Unternehmen prüfen KI-gestützte Kontaktmodelle. Die Nachfrage steigt. Die Anforderungen ebenfalls. Unser Experiment liefert klare Fakten, über die wir beim Exzellenzforum diskutieren.
Wie wirken agentische und generative KI im echten Kundenkontakt?
Lessons Learned bislang
Probieren Sie es gerne selber aus!
Einladung zum Selbsttest
Sie können AMIRA selbst erleben.
Sie erhalten auf Wunsch einen eigenen agentischen Anruf sowie eine generativ kreierte schriftliche Kommunikation.
Eine kurze Nachricht an uns genüg.
Experiment: erste Lessons Learned
eisq testet gemeinsam mit ojuto consulting im Experiment zwei verschiedene Ansätze.
a) Agentische KI in der Telefonie als Königsdisziplin
b) Generative KI im Schriftverkehr als Benchmark
Übergreifend halten wir fest:
- KI folgt jedem Regelwerk exakt. Falsche Logik führt zu falschen Antworten.
- KI überzeugt nur mit sauberem Ton. Sprachdesign steuert die Wirkung.
- KI erreicht breite Zielgruppen. Reaktionen variieren jedoch deutlich.
- Generative KI lässt sich Stand Dezember 2025 schneller einsetzen.
- Überraschend bislang: Weniger als 5% der angerufenen Personen fordern ein persönliches Gespräch anstelle des KI-Kontakts.
Diese Punkte fließen ins Forum ein. Wir präsentieren konkrete Ergebnisse und Herausforderungen. Wir diskutieren praktikable Modelle für eine verantwortliche Nutzung.
Trends im Vendor Management
- AI verlagert Routine in skalierbare Systeme.
- Steuerung gewinnt zentrale Bedeutung. Führung ersetzt Ausführung.
- Anbieter differenzieren sich stärker über technische Reife.
- Verträge verlangen präzise Regeln für Daten und Übergaben.
- Reports verändern sich. KI erzeugt neue KPIs und Datenströme.
- Kund:innen erwarten reibungslose Abläufe ohne Brüche.
Diese Trends prägen die kommenden Jahre. Das Forum liefert klare Orientierung und konkrete Handlungsmodelle.
Vom Experiment in den Austausch: Einladung zum Exzellenzforum 2026
Die bisherigen Ergebnisse unseres Experiments werfen viele Fragen zur zukünftigen Zusammenarbeit mit Dienstleistern auf – genau diese Fragen nimmt das Exzellenzforum Outsourcing 2026 auf.
Am 25. und 26. März 2026 laden wir Sie in den historischen „Eselstall“ der Messe Dresden ein, um in einem exklusiven Kreis von maximal 20 Teilnehmenden über den „Reboot der Sourcing-Strategie“ zu diskutieren. Das Forum bietet einen bewusst offenen Rahmen, in dem Impulse, Austausch und die Diskussion aktueller Herausforderungen im Mittelpunkt stehen.
Ein Blick durch den Türspalt: So sieht es im Eselstall aus
Mit einem Augenzwinkern: Eselwitze
Kerstin steht mit ihrer Oma vor einem Freigehege.
"Ein schönes Pferd!", sagte die Oma. "Was meinst du, was es sagen würde, wenn es sprechen könnte?"
"Ich bin ein Esel!"
Lehrerin: "Fritzchen, nenne mir ein paar Tiere!"
Fritzchen fängt an aufzuzählen: "Pferdchen, Eselchen, Schweinchen ..."
Unterbricht ihn die Lehrerin: "Fritzchen, lass doch bitte das 'chen' am Ende weg."
Fritzchen: "Okay. Eichhörn, Kanin, Frett!"
Im BarCamp des Exzellenzforums bringen Teilnehmende ihre eigenen Themen ein und entwickeln gemeinsam praktikable Ansätze für zukünftige Sourcing-Strategien.
BarCamp als Chance
Praxisfragen in einem exklusiven Rahmen weiterdenken
Im Zentrum des Forums steht das interaktive BarCamp am zweiten Tag, bei dem die Teilnehmenden ihre Themen selbst setzen und gemeinsam weiterentwickeln. Dieser Ansatz ermöglicht es, Fragen aus der eigenen Praxis – etwa aus ersten KI-Tests – direkt einzubringen und mit Kolleg:innen auf Augenhöhe zu diskutieren.
Das Exzellenzforum Outsourcing 2026 verbindet damit kompakte Impulse, lebendigen Dialog und konkrete Orientierung für Unternehmen, die ihre Sourcing-Strategien neu ausrichten oder zukünftige Modelle verantwortungsvoll gestalten möchten.