CCW 2026: Überleben im Outsourcing – drei Prognosen von eisq
Treffen Sie Bernhard Gandolf auf der CCW 2026 in Berlin.
CCW 2026 in Berlin – eisq vor Ort
Die CCW öffnet vom 24. bis 26. Februar 2026 ihre Tore in Berlin. eisq ist dabei.
Drei Prognosen prägen das Jahr für Outsourcing und Kundenservice. Wir teilen unsere Einschätzungen – und laden Sie zum Gespräch ein.
Treffen Sie Bernhard Gandolf persönlich auf der CCW.
Die Löhne in Deutlschand steigen. Nearshore und KI rücken in den Vordergrund.
These 1: Kostendruck durch Mindestlohn
Nearshore und KI rücken noch stärker in den Fokus
Der Mindestlohn steigt 2026 und 2027 gleich nochmal. Der Kostendruck wächst. Nearshore und KI rücken noch stärker in den Fokus.
Wie reagieren Auftraggeber? Verlagerung ins kostengünstigere Ausland?
Einsatz von KI?
Doch wie gelingt die Verlagerung nach Nearshore ohne Qualitätsverlust? Wie entstehen echte Innovationen mit Partnern statt ausufernder Projekte?
Treffen Sie Bernhard Gandolf auf der CCW in Berlin.
eisq sorgt für Ihren Erfolg.
These 2: Agentic AI - nicht Ihre Kund:innen rufen an, sondern deren KI
Wer hat es auf dem Schirm?
Alle reden über Agentic AI.
Wir prognostizieren: Kaum jemand zeigt die Realität!
Ihre Kund:innen setzen KI genauso ein.
Gemini telefoniert seit Oktober 2025 in den USA im Auftrag seiner Besitzer:innen.
Wann erreicht das Europa? Februar? März 2026? Und wie viele Service-Organisationen bereiten sich darauf vor? Wie geht man damit um, wenn die KI der Endkund:innen plötzlich die Kommunikation übernimmt?
Sichern Sie sich jetzt einen Termin mit Bernhard Gandolf auf der CCW.
Jetzt vorbereiten.
These 3: Für manche Outsourcing Service Provider die letzte CCW
Wer sein Geschäftsmodell jetzt nicht transformiert, verliert.
Der Kuchen schrumpft. Immer weniger Auftraggeber produzieren in Deutschland. Stichworte: Mindestlohn, KI, Nearshore.
Wer als Dienstleister sein Geschäftsmodell jetzt nicht transformiert, verliert.
Sprechen Sie mit Bernhard Gandolf über Ihre Spezialisierung.
Die CCW läuft vom 24. bis 26. Februar 2026 in Berlin.
Hellsehender Humor
Woran erkennt man, dass man Hellseher ist?
Wenn man im Dunkeln nichts erkennt.
Treffen sich zwei Hellseher.
Sagt der erste: "Herrlich heißes Wetter heute!"
Sagt der Zweite: "Oh ja, fast so heiß wie im Sommer 2060!"
Die Hellseherin sagt zum Mann: "Morgen wird ihre Schwiegermutter sterben!"
Darauf er: "Das weiß ich bereits, mich interessiert mehr, ob ich freigesprochen werde!"