Warum lohnt es sich, verdeckte Tests punktuell einzusetzen?

Warum lohnt es sich, verdeckte Tests punktuell einzusetzen? Vendor Management - Bernhard Gandolf

Durch den Einsatz von Mystery Activities (zu deutsch: verdeckten Tests) erhalten Sie die Chance, Ihre Servicequalität gezielter zu verbessern.Customer Experience Manager, Kundenmanager oder Steuerer von externen Service-Organisation profitieren besonders.

• Was bedeutet punktuell richtig einsetzen?
• Wie lauten Fallbeispiele?

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