Wie Digital Vendor Management Fluktuation messbar senkt
Hohe Fluktuation bei Dienstleistern belastet heute nahezu jedes Outsourcing-Modell.
Gerade in der Onboarding-Phase gehen Wissen, Motivation und Verbindlichkeit häufig schneller verloren, als neue Stabilität entstehen kann.
Fluktuationsquoten von über 80 Prozent sind nicht nur bei Call-Center-Dienstleistern keine Seltenheit mehr.
Die Auswirkungen zeigen sich unmittelbar in der Servicequalität, in Projektverzögerungen und im Kundenerlebnis.
Digital Video-Branding von eisq.
Digitale Nähe im Vendor Management
Digital Vendor Management von eisq setzt genau dort an, wo klassische Steuerungsmodelle an ihre Grenzen stoßen.
Statt zusätzlicher Kontrolle steht der Aufbau einer belastbaren, menschlichen Verbindung zu externen Teams im Mittelpunkt – digital, strukturiert und wirksam.
Ein zentraler Erfolgsfaktor ist das digitale Video-Branding.
Es vermittelt Sinn, schafft Identifikation und zeigt Wertschätzung für die Arbeit externer Mitarbeitender bereits zu Beginn der Zusammenarbeit.
Gerade im Onboarding entfaltet dieser Ansatz seine größte Wirkung.
Erfahren Sie hier wie Digital Vendor Management bei eisq konkret funktioniert.
Stabilere Teams reduzieren Aufwand und Folgekosten.
Ein Ansatz mit klarer Wirkung
Unsere Lösung folgt drei klaren Prinzipien der Customer Centricity.
Sie ist schnell einsetzbar und konsequent an realen Bedürfnissen ausgerichtet.
Sie funktioniert unabhängig von Ort und Zeit und bleibt dabei kosteneffizient.
Und sie macht Zusammenarbeit auch im digitalen Raum persönlich und erlebbar.
Die Ergebnisse sind messbar.
- -16% weniger Fluktuation bereits in der Onboarding-Phase
(Das spart Zeit und Geld bei der Suche und Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen durch Dienstleister.) - +286% mehr Engagement
(Motiviert externe Agents und steigert enorm die Produktivität.) - +6% bessere Kundenerlebnisse
(Bindet Kund:innen langfristig an Unternehmen und sichert mehr Umsatz.)
Digital Vendor Management bedeutet nicht, mehr zu steuern.
Es bedeutet, besser zu verbinden.
Und genau das sichert langfristig Qualität im Outsourcing.
Sichern Sie sich Digital Video Branding für weniger Fluktuation im digitalen Vendor Management im Shop.
Ein kleiner Witz in Ihrer Videobotschaft kann vieles verändern.
Noch ein Witz am Ende
Sagt ein Mann an der Kasse: „25 Cent für eine Plastiktüte? So viel? Wenn das so weitergeht, bringe ich mir meine eigene mit!“ Darauf die Kassiererin: „Sie sind ganz nah dran, es zu verstehen.“
In der Schule fragt der Lehrer: „Wer kann mir die drei Eisheiligen nennen?“ Meldet sich Fritzchen: „Langnese, Schöller und Mövenpick!“