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Mit e‌i‌s‌q sind Sie gut beraten!

Das Richtige richtig machen, bedeutet für Sie: ⇑ Kosteneffizienz, ⇑ Kundenbindung, ⇑ Mitarbeiter-Zufriedenheit und ⇑ Service-Qualität! Kurz:Sie arbeiten operativ exzellent.

e‌i‌s‌q kümmert sich wissenschaftlich fundiert um alle kundenbezogenen Dienstleistungen. Der gesamteKundenlebens-Zyklus steht im Fokus. Von der Gewinnung neuer Kunden, über die Bindung und Betreuung, bis hin zur Rückgewinnung. Damit Sie die Ihnen gebührende Anerkennung erhalten, arbeiten wir:

  • präzise - Ihr Projekt refinanziert sich.
  • schnell - Ihre Ergebnisse wirken sofort.
  • individuell - Ihr Nutzen ist unsere Mission.

Dienstleister wirksam steuern

Die Auslagerung von Unternehmensaufgaben findet in allen Bereichen statt. Die ganze Bandbreite des Alphabets reicht nicht aus, um alle fremdvergebenen Dienstleistungen aufzuzählen:

Abrechnung, Buchhaltung, Clearing,  Forderungsmanagement, IT, Personaladministration, Kundenservice, Reisemanagement, Pressebetreuung, Zählerwesen fungieren hier als Beispiele.

e‌i‌s‌q sorgt dafür, dass Sie den Ertrag Ihrer Fremdvergabe optimieren und Erfolge feiern

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Mit operativer Exzellenz maximale Kosteneffizienz erzielen!

Machen Sie das Richtige richtig! Abweichungen bedeuten Verschwendung. Arbeiten Sie maximal kosteneffizient. e‌i‌s‌q ist Ihre spezialisierte Unternehmensberatung für operative Exzellenz im Dienstleistungsmanagement. Hier erhalten Sie die kompetente Lösung für Ihre Themenstellungen.

  • Wie erhalten wir optimale Steuerungs-Transparenz für fundierte Entscheidungen?
  • Wie binden wir erfolgreich Kunden an unser Unternehmen?
  • Welchen Beitrag liefert unsere Einheit für den Unternehmenserfolg wirklich? 
  • ...

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Mit Innovationen im Service Geld verdienen!

Begeistern Sie neue Kunden für Ihr Unternehmen und verdienen Sie Geld! e‌i‌s‌q liefert Ihnen fundierte Antworten auf Fragen wie:

  • Wie machen wir aus unserem Cost- ein Profit-Center?
  • Mit welchen Innovationen im Service können wir echte Mehrwerte liefern?
  • Was für einen Nutzen sollten wir unseren Kunden morgen stiften?
  • Woher erfahren wir, welche Bedürfnisse unsere Kunden wirklich haben?
  • Wie viel können wir wirklich verdienen? Wie hoch ist der Grad der Potential-Ausschöpfung?

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Verbessern Sie Ihren Service nachhaltig

Mit unseren professionell durchgeführten „Mystery Activities“ erhalten Sie die Chance, Ihre Servicequalität gezielt zu verbessern. 

  • Sie sehen, in welchen Bereichen es Verbesserungsmöglichkeiten gibt.
  • Sie erkennen gekonnt Schwachstellen.
  • Sie erhalten fundierte Ansätze für eine Verbesserung Ihrer Service-Qualität in allen Bereichen.

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