Das bekommen Sie bei eisq
Sicher zum Erfolg
- Klare Partnersteuerung: Verantwortlichkeiten, Eskalationswege und Reviews, die im Alltag funktionieren – nicht nur auf dem Papier.
- Outsourcing ohne Kontrollverlust: Von der Ausschreibung bis zur stabilen Übergabe begleiten wir Sie Schritt für Schritt.
- Servicequalität, die messbar ist: SLAs, KPIs und Monitoring-Routinen, die echte Steuerungswirkung entfalten.
- Digitalisierung mit Plan: Wir helfen Ihnen, digitale Vorhaben – ePA, Self-Service, KI-gestützte Prozesse – so umzusetzen, dass externe Partner sauber eingebunden sind.
- Unabhängige Beratung: eisq vertritt ausschließlich Ihre Interessen – kein eigenes Dienstleister-Netzwerk, kein versteckter Interessenkonflikt.
Kostenloser Mini-Check
In 30 Minuten klären wir:
- Wo in Ihrer Provider-Landschaft die größten Risiken entstehen
- Welche Governance/SLAs/KPIs fehlen – und was schnell nachrüstbar ist
- Wie Sie von „Firefighting" zu stabiler Performance kommen
- Ob und wie AI/Digitalisierung Ihre Steuerung verbessern kann
Wir sind Ihr verlässlicher Partner im Gesundheitswesen!
eisq ist der kompetente Ansprechpartner im Gesundheitswesen für alle auf Patienten, Endanwender, Versicherte und Health Care Professionals bezogene Dienstleistungen wie Sourcing Services, Dienstleistungssteuerung und -beschaffung.
Viele Partner. Ein blinder Fleck.
Die typischen Schwachstellen im Healthcare-Outsourcing
Outsourcing ohne echte Steuerung
Dienstleister werden beauftragt, aber nicht geführt – Qualitätsprobleme entstehen still und werden zu spät sichtbar.
ePA, KHZG, IT-Sicherheit – externe Dienstleister müssen mitziehen, tun es aber nicht immer zuverlässig.
Servicequalität unter Kostendruck
Krankenkassen und Gesundheitsdienstleister müssen Standards hochhalten, während Budgets sinken und Komplexität steigt.
Schwache Übergaben & Multi-Vendor-Chaos
Mehrere Partner, unklare Schnittstellen, fehlende Playbooks – niemand steuert das Gesamtbild.
Wir kennen beide Seiten des Tisches – und wissen, wo die meisten Projekte wirklich scheitern.
Unsere Leistungen im Gesundheitswesen-Outsourcing
Mit Struktur, Steuerung und klaren Verantwortlichkeiten
- Outsourcing & Partnerauswahl: Sourcing-Strategie, Ausschreibungsdesign, Anbietervergleich und Vertragsgestaltung – damit Sie den richtigen Partner finden und von Anfang an klare Erwartungen setzen.
- Governance & Vendor Management: Steuerungsroutinen, SLA-/KPI-Systeme, Eskalationslogik und Rollenklarheit – auch in komplexen Multi-Vendor-Setups mit Kliniken, Kassen oder Abrechnungsdienstleistern.
- Service-Transition & Stabilisierung: Strukturierte Übergaben, Onboarding-Begleitung und Hypercare-Phase – bis der Betrieb verlässlich läuft.
- Patientenservice & Versichertenbetreuung: Setup und Optimierung von Betreuungsprogrammen, medizinischer Information und Disease-Management – inklusive Dienstleistersteuerung.
- Servicequalität, Digitalisierung & Zuweiser-Management: Mystery Calls, Touchpoint-Analysen, Einbindung externer Partner in digitale Vorhaben sowie Zuweiser-Bindung und Abrechnungssteuerung.
Ihr Partner im Gesundheitswesen, wenn es auf Verlässlichkeit ankommt.
Spezialisiert. Unabhängig. Operativ.
Branchenerfahrung, die zählt
eisq arbeitet seit Jahren mit Krankenhäusern, Krankenkassen, Gesundheitsdienstleistern und Medizinprodukte-Herstellern – wir kennen die Sprache, die Strukturen und die typischen Fallstricke.
Unabhängig und auf Ihrer Seite
Wir haben kein eigenes Dienstleister-Netzwerk und keine Provisionsinteressen. Unsere Empfehlungen orientieren sich ausschließlich an Ihrem Nutzen.
Operativ, nicht nur konzeptionell
Wir begleiten Sie nicht nur bis zum Konzept – wir steigen in die Umsetzung ein, bis Strukturen stabil laufen.
Pragmatisch und schnell wirksam
Kein unnötiger Overhead, keine langen Analysephasen ohne Ergebnis. Wir liefern Quick Wins und klare Roadmaps – je nachdem, was Ihre Situation erfordert.
Vertraut in regulierten Umfeldern
Datenschutz, Abrechnungskonformität, IT-Sicherheitsanforderungen – wir kennen die regulatorischen Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen und übersetzen sie in praktikable Steuerungsstrukturen.
Strukturiert nach anerkannter Methodik
eisq arbeitet nach PM² – der Projektmanagement-Methode der EU-Kommission. Das bedeutet für Sie: auditfähige Prozesse, klare Entscheidungslogik und Projekte, die sich jederzeit zertifizieren lassen.
30 Minuten, die sich lohnen: Ihre Situation, eine ehrliche Einschätzung und konkrete nächste Schritte – strukturiert und ohne Verkaufsdruck.
So läuft das Kennenlernen ab
30 Minuten. Fokussiert. Ohne Umwege.
- Ausgangslage: Ihr Outsourcing-Setup, die Partner-Landschaft und die aktuellen Spannungsfelder
- Einschätzung: Wo liegen die größten Risiken und Lücken – operativ und strukturell?
- Wege: 2–3 konkrete Optionen – von schnell wirksamen Maßnahmen bis zur klaren Roadmap
- Weiteres Vorgehen: Bei Bedarf: Vertiefung im Workshop – sonst: sauberes Ende, kein Nachhaken
Kein Fragebogen-Marathon. Keine Präsentations-Show. Nur ein klares Bild.