Sie wissen nicht wie gut Ihre Servicequalität und Wirkung nach außen ist?
Sie wollen Ihre Servicequalität selbst messbar machen?
Sie benötigen ein Kriterienhandbuch zum eigenen Werten Ihrer Serviceleistung?
Selbstständig wissenschaftlich fundiert Ihren Service messen mit der Vendor Management 2.0 Methodik von eisq.
Sie wissen nicht ob Ihre Wirkung nach außen stimmt?
Wie stimmig nehmen Ihre Stakeholder Ihre Botschaften wahr? Welche Potenziale gibt es? Wie schöpfen Sie diese aus?
eisq gibt Antworten im individuellen Touchpoint-Konsistenz-Check.
Sie wollen Ihre Servicequalität von Experten testen lassen?
Sie wissen nicht genau wie gut Ihre Servicequalität ist und wollen sie von marktführenden Experten testen lassen?
eisq übernimmt verdeckte Tests (Mystery Calls) und gibt Ihnen anschließend Handlungsempfehlungen.
Ihre 3 Angebote zu Kosteneffizienz durch Operational Excellence
"Selbst schaffen"
Normierungshandbuch
Unsere Fundierte Service-/Dienstleistungs-Definition
Dienstleistungen sind immateriell. Im Moment der Leistung entscheidet sich der Erfolg. Überall dort, wo diese immateriellen Leistungen von verschiedenen Personen erbracht werden, ist eine möglichst präzise Definition angeraten. Schließlich arbeitet in der Regel jede Person so, wie sie es für richtig hält. Abweichungen treten als Folge auf.
Die wissenschaftlich fundierte eisq-Methodik— 6 Dimensionen für eine qualitative Beschreibung — bringt Ihre Kosteneffizienz durch Operational Excellence voran!
"Gemeinsam gestalten"
Touch-Point-Konsistenzcheck
Mit Dienstleistungen Geld verdienen
Senden Sie jedem die richtige Botschaft, wofür Ihr Unternehmen steht? Mögliche, tatsächliche und ehemalige Stakeholder (wie Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter, Behördenvertreter, Interessenvertreter, Journalisten oder Investoren) interagieren jeden Tag mit Ihrem Unternehmen. Die Rollen wechseln stetig.
Durch uns steigern Kosteneffizienz durch Operational Excellence Sie Ihre Wirtschaftlichkeit, erhalten eine fundierte Entscheidungsgrundlage sowie mehr Erfolg und mehr Nutzen!
"Machen lassen"
Mystery Calls
Verbessern Sie Ihre Operational Excellence nachhaltig
Mit unseren professionell durchgeführten „Mystery Activities“ erhalten Sie die Chance, Ihre Servicequalität gezielt zu verbessern. Ihre Callcenter oder Dienstleister testen wir für Sie zu festgelegten Bedingungen. Sie erhalten anschließend eine umfassende Analyse mit Handlungsempfehlungen und Projektierung.
Mit operativer Exzellenz maximale Kosteneffizienz erzielen!
Machen Sie das Richtige richtig! Abweichungen bedeuten Verschwendung. Arbeiten Sie maximal kosteneffizient. eisq ist Ihre spezialisierte Unternehmensberatung für operative Exzellenz im Dienstleistungsmanagement. Von unsere Team erhalten Sie die kompetente Lösung für Ihre Themenstellungen. Mit uns können Sie Ihre Outsourcing Effizienz steigern nachhaltig steigern. Sprechen Sie uns einfach an oder lesen Sie über weiteren Themen zu Vendor Management und Outsourcing in unserem Blog.
- Wie erhalten wir optimale Steuerungs-Transparenz für fundierte Entscheidungen?
- Wie binden wir erfolgreich Kunden an unser Unternehmen?
- Welchen Beitrag liefert unsere Einheit für den Unternehmenserfolg wirklich?
- Wie können wir Dienstleistungen maximal kosteneffizient produzieren?
- Welches Qualitätsmanagement-System ist das Richtige für uns?