Exzellenzforum 2026

Das Exzellenzforum Outsourcing 2026 nimmt Gestalt an – und die Vorfreude steigt.

Wenn Sie Verantwortung im Vendor Management tragen oder Outsourcing-Strategien neu denken wollen, sollten Sie sich jetzt Ihren Platz sichern. Denn das Forum bietet nicht nur inspirierende Impulse, sondern auch echten Austausch auf Augenhöhe – mit Menschen, die die Zukunft der Dienstleistersteuerung aktiv gestalten.

Unter dem Leitgedanken „Der neue Outsourcing-Kompass: Kosten, Kontrolle, KI - Onshore, Nearshore, KI - was geht wohin?“ treffen Vendor Manager:innen, Service-Partner-Koordinator:innen sowie Qualitäts- und Performance-Manager:innen zusammen, um die Zukunft zu formen.

Simetrix Solutions unterstützt das 8. Exzellenzforum Outsourcing als Sponsor und trägt mit einer internationalen Keynote zum Programm der Veranstaltung bei.

Freuen Sie sich auf spannende Beiträge

Impulsbeitrag von Telegra: KI am Telefon gehalten von von Markus Lehmann, Head of Marketing & Sales

Den fachlichen Auftakt des Forums gestaltet ein Impulsbeitrag zum Spannungsfeld von Künstlicher Intelligenz und Kennzahlen im Outsourcing Management. Im Mittelpunkt steht die Frage, welche Auswirkungen KI tatsächlich auf Steuerung, Qualität, Compliance und Transparenz von Outsourcing-Beziehungen hat.

Praxisbeitrag von Matthias Quirmbach

Erfahrungen bei OBI next

30 Minuten, die zeigen, wie Outsourcing, Vendor Management oder KI-gestützte Steuerung in der Realität funktioniert – mit echten Entscheidungen, echten Problemen, echten Ergebnissen.

Kein Hochglanz, keine Theorie. Erfahrungenaus der Praxis von Matthias Quirmbach, Head of Customer Care Management bei OBI next.

Beyond the Green Dashboard

Ein weiterer internationaler Impuls erwartet die Teilnehmerinnen und Teilnehmer am Nachmittag: Gerti Haxhiu, Chief Executive Officer von Simetrix Solutions, wird das Programm mit einer 50-minütigen Keynote und anschließender Q&A bereichern.

Christopher Pagel, Head of Outsourcing Service II bei 1&1 Telecommunication,

teilt beim 8. Exzellenzforum Outsourcing einen Erfahrungsbericht. Nearshore — Von einer Option zur strategischen Säule im Kundenservice

Unser Highlight: Das BarCamp

Austausch, Ideen, Inspiration

Das Herzstück des Exzellenzforums ist das interaktive BarCamp. Nach den Impulsen übernehmen die Teilnehmenden das Ruder:

Sie bringen eigene Themen ein, diskutieren offen und gestalten den Austausch aktiv mit.

Als Vendor Manager:in, Service-Partner-Koordinator:in oder Qualitäts- bzw. Performance-Manager:in profitieren Sie von einem praxisnahen Dialog, der neue Ideen, frische Perspektiven und konkrete Ansätze für Ihre Arbeit liefert.

Das BarCamp macht das Exzellenzforum einzigartig: keine Frontalvorträge, sondern ein Format, das inspiriert, verbindet und sofort anwendbare Impulse bietet.

Alle Infos auf einen Blick

Wann: 10. November 2026 13:00 Uhr bis 17:30 Uhr & 11. November 2026 von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr
Wo: HAFENdach Münster
Teilnehmeranzahl: max. 20 Teilnehmer:innen - ein kleiner Kreis für besten Austausch
Abendveranstaltung: 10. November 2026 ab 19:00 Uhr (inklusive)
Kosten: 534,00 € zzgl. 19 % MwSt.
Frühbucherrabatt: Bis zum 10. September 2026 nur 445,00 € zzgl. MwSt.
Teilnehmerrabatt: Melden Sie zusätzlich eine oder mehrere Personen aus Ihrer Organisation an und erhalten 10 % Rabatt auf die Teilnahmegebühren mit dem Code 'Gruppenrabatt'

Sichern Sie sich jetzt Ihren limitieren Platz und erleben Sie in einen spannenden Austausch.

NEU: Ab sofort können Sie auch per Kreditkarte über PayPal zahlen – einfach und bequem.

Wer beim Exzellenzforum Outsourcing dabei sein sollte – und was Sie mitnehmen

Unser Exzellenzforum Outsourcing 2026 richtet sich an Menschen, die externe Dienstleistungen nicht nur beauftragen — sondern wirksam steuern.

An Entscheider:innen und Verantwortliche in

Vendor Management,
Outsourcing,
Servicepartner-Steuerung,
Performance Management,
Qualitätssicherung,
Customer Service und
Transformation.

Denn 2026 reicht klassische Dienstleistersteuerung nicht mehr aus. Viele Outsourcing-Modelle stehen wirtschaftlich unter Druck. Onshore, Nearshore und KI verschieben Rollen, Kostenstrukturen und Leistungsversprechen.

Alte Kennzahlen zeigen oft zu wenig – oder zu spät.

Wer heute Verantwortung für externe Services trägt, braucht einen neuen Blick auf Steuerung: präzisere Transparenz, belastbare Qualitätsmaßstäbe, bessere Risikoindikatoren und klare Entscheidungen darüber, was intern, extern, automatisiert oder neu organisiert werden sollte.

Genau darum geht es beim 8. Exzellenzforum Outsourcing: um Orientierung, Praxisnähe und Austausch auf Augenhöhe – für Teilnehmer:innen, die Outsourcing und Vendor Management nicht verwalten, sondern weiterentwickeln wollen.