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Juni 2026


Liebe Leser:innen,

 der Sommer beginnt. Die Tage werden länger (wenn momentan auch nicht umbedingt sonniger). Und die Fragen im Outsourcing werden drängender.

Compliance, KI-Kennzahlen, neue Generationen – drei Themen, die Ihre Serviceorganisation heute prägen.

Viel Erfolg bei Ihren nächsten Schritten.

Ihr eisq-Team


eisq – die spezialisierte Beratung für Auftraggeber im Outsourcing.

Vendor Management und Kundenservice für Pharma, MedTech und Energiewirtschaft.

Strategisch. Partnerschaftlich. Zukunftsorientiert.

Vom Firefighting zu Fast-to-Market.

Regulatorische Verantwortung bleibt bei Ihnen – auch wenn Dienstleister die Arbeit übernehmen. Wer Compliance nicht aktiv steuert, riskiert mehr als…

Viele Unternehmen setzen KI im Kundenservice ein. Die ersten Ergebnisse sind vielversprechend. Chatbots übernehmen Anfragen. Die Containment Rate…

Warum jede Generation über die nächste klagt – und weshalb die eigentliche Veränderung heute nicht bei Gen Z liegt, sondern bei KI.

Ein Blick auf…


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Ihr


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