Eine Tasse Tee über deine Kund:innen von morgen
Deine Kund:innen verändern sich stärker denn je. Jetzt heißt es: Nur nicht den Anschluss verlieren!
Bei „Eine Tasse Tee“ treffen wir spannende Gäste auf eine Tasse – und ein gutes Gespräch.
Bislang erschienen: Teil 1 und Teil 2 unseres sehenswerten Talks mit Jochen Gaßner.
Bernhard Gandolf spricht mit ihm darüber, wie stark und rasant die Digitalisierung unser Leben bereits verändert hat – und was noch vor uns liegt.
Alle bislang veröffentlichten Episoden und Artikel finden Sie in unserem Blog.
Du Zukunft ist hier. Agentische KI ist in aller Munde. Selbstverständlich auch bei "Eine Tasse Tee"
Die neue Realität: Kund:innen mit AI-Assistant
Vom Chatbot zur persönlichen AI Assistant
im zweiten Teil spricht Digitalstrtege Jochen Gaßner über eine der aktuell radikalsten Entwicklungen -
Was wäre, wenn Ihr nächster Kunde kein Mensch, sondern eine KI ist?
Meta, ChatGPT und andere agentische Systeme werden zuneghmend genutzt um sogar unsere Käufe vollautonom zu tätigen.
Der Kundenkontakt muss neu gedacht werden, wenn der AI Assistant den Dialog übernimmt.
Was Kundententrierung und Customer Experience dann bedeutet, erzählt uns Jochen Gaßner im zweiten Teil unseres Video Interviews Gleich ansehen!
Der Beitrag Digitalisierung, E-Rezept & Healthcare-Trends bei uns im Blog.
Service neu gedacht
Ruft demnächst der Bot statt der Kunde an?
Kundenservice rund um die Uhr - klingt wie Zukunftsmusik ? Ist schon längst Realität.
Welche Fortschritte wir durch die Digitalisierung im Gesundheitswesen gemacht haben, wo wir aktuell stehen und was wir in der Zukunft erwarten können stellt uns Jochen Gaßner in unserem Video-Interview in Teil 1 vor.
Neugierig?
Was ist das Gegenteil von Katalog?
Kata sagte die Wahrheit.
Kurze Therapiestunde
Therapeut: „Sie müssen lernen, sich selbst zu akzeptieren.“
Ich: „Aber was ist, wenn ich das Problem bin?“
Therapeut: „Dann akzeptieren Sie, dass andere ein Problem mit Ihnen haben dürfen.“