Mai 2026

MedTech, KI, Customer Care – die neue Sourcing-Realität

Liebe Leser:innen,

die Frage hat sich geändert. Früher: Wer bewertet meine Dienstleister? Heute: Eine KI. Drei Beiträge in dieser Ausgabe zeigen, was das konkret bedeutet.

eisq4MedTech: Outsourcing in der Boombranche.MedTech wächst zweistellig – und kommt nicht hinterher. Fachkräftemangel, Standortkosten, MDR und IVDR drücken gleichzeitig. Wir zeigen, wie Outsourcing das Dilemma löst, statt es zu verschärfen.

Wenn KI für Sie den Tisch reserviert.Gemini bucht in neun Ländern bereits selbstständig Restauranttische. Wir analysieren, was das für Ihre Sourcing-Strategie bedeutet – und welche Frage Sie morgen an jeden Dienstleister stellen.

Maik Andrä: Wenn die KI anruft. Senior Consultant mit 13 Jahren Customer-Care-Praxis. Sein Befund: Servicemuss nicht mehr menschenfreundlich sein – sondern KI-freundlich. Was das für Teams, Skills und Führung bedeutet, lesen Sie in seinem Gastbeitrag.

Antworten in der Tiefe liefern Florian Senda und Bernhard Gandolf am 9. Juni 2026,10:30 Uhr, im kostenfreien Info-Webinar zum InnoCamp.
Jetzt kostenfrei zum InnoCamp-Webinar anmelden →

Viel Erfolg bei Ihren nächsten Schritten.

Ihr eisq-Team

eisq – die spezialisierte Beratung für Auftraggeber im Outsourcing.

Vendor Management und Kundenservice für Pharma, MedTech und Energiewirtschaft.

Strategisch. Partnerschaftlich. Zukunftsorientiert.

Vom Firefighting zu Fast-to-Market.

eisq4MedTech: MedTech-Outsourcing mit System – regulatorisch sicher, operativ stark.

Qualität, Compliance und Kosten gleichzeitig im Griff? Im MedTech-Outsourcing ist das möglich – wenn die Steuerung stimmt. Erfahren Sie, wie…

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Wenn KI für Sie den Tisch reserviert

Was wie Science-Fiction klingt, gehört 2026 in vielen Ländern bereits zum Alltag. KI bucht eigenständig Tische. Sie telefoniert, koordiniert und bestä…

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Experte Maik Andrä: Wenn die KI anruft – Customer Care jetzt neu denken

Wenn die KI für den Kunden anruft, fallen klassische Service-Skripte durch. ExperteMaik Andrä, 13 Jahre Customer Care, benennt die Lücken – und…

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