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Das Exzellenzforum 2026 – Wo Ideen wie Esel sind: standhaft, neugierig, eigensinnig

Das Exzellenzforum Outsourcing 2026 nimmt immer weiter Gestalt an – und die Vorfreude steigt.
Unter dem Leitgedanken „Reboot der Sourcing-Strategie: KI als Gamechanger im Vendor Management“ bringt das Forum Fach- und Führungskräfte aus ganz Europa zusammen, die die Zukunft der Dienstleistersteuerung aktiv gestalten.

Wenn Sie Verantwortung im Vendor Management tragen oder Outsourcing-Strategien neu denken wollen, erwartet Sie eine Veranstaltung, die nicht auf starre Vorträge setzt, sondern auf echten Austausch und gemeinsames Entwickeln.
Hier treffen sich Menschen, die über Prozesse hinausdenken – offen, lösungsorientiert und bereit, neue Wege zu gehen.

Und wo könnte das besser gelingen als in einer Umgebung, die selbst für Veränderung steht?
Der Eselstall auf dem Gelände der Messe Dresden ist kein nüchterner Seminarraum, sondern ein Ort, der Kreativität, Haltung und Dialog fördert.
Wo früher Tiere untergebracht waren, diskutieren heute Expert:innen über KI, Qualität und Partnerschaft – und zeigen, dass Exzellenz bedeutet, das Richtige zu tun, nicht das Gewohnte.

Alle Infos auf einen Blick

  • Wann: 25. März 2026 13:00 Uhr bis 17:30 Uhr & 26. März 2026 von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr
  • Wo: Eselstall der Messe Dresden
  • Teilnehmeranzahl: max. 20 Teilnehmer:innen - ein kleiner Kreis für besten Austausch
  • Abendveranstaltung: 25. März 2026 ab 19:00 Uhr (inklusive)
  • Kosten: 450,00 € zzgl. 19 % MwSt.
  • Frühbucherrabatt: Bis zum 11. Januar 2026 nur 375,00 € zzgl. MwSt.
  • Teilnehmerrabatt: Melden Sie zusätzlich eine oder mehrere Personen aus Ihrer Organisation an und erhalten 10 % Rabatt auf die Teilnahmegebühren mit dem Code 'Gruppenrabatt'

Sichern Sie sich jetzt Ihren limitieren Platz und erfahren Sie in einem spannenden Austausch, wie Sie Ihre Sourcing-Strategie in Customer Service auf das nächste Level bringen können.

NEU: Ab sofort können Sie auch per Kreditkarte über PayPal zahlen – einfach und bequem.

Ein Überblick über die Location

Ein Raum mit Charakter

Der Eselstall ist ein Ort, der wirkt, sobald man ihn betritt.
Rauer Sichtbeton trifft auf warme Holzakzente, klare Linien auf lebendige Street-Art.

Die Dresdner Künstler Lars P. Krause und Sebastian „Slider“ Girbig haben ihm eine unverwechselbare Handschrift verliehen: grafische Strukturen, Farbkontraste und eine haptische Wandgestaltung, die das Licht zum Mitspieler macht.
So entsteht ein Raum, der inspiriert, ohne zu überfordern – reduziert, aber voller Energie.

Im angrenzenden Gartenbereich öffnet sich der Blick ins Freie. Gespräche setzen sich hier ganz natürlich fort, Gedanken bekommen Raum, und aus Pausen werden Begegnungen.

Der Eselstall schafft die Atmosphäre, die man braucht, um sich auf Neues einzulassen – klar, konzentriert, kreativ

Impulsgeber des Exzellenzforums

Charakter braucht Menschen

Sven Hinze

Union Investment

Thema: Tranformation des Kundenservice bei Union Investment durch KI und QM als Sprungbrett für effizientere Beratung.

Pascal Dué

Vorwerk Schweiz

Thema: Praxisbeitrag über die globale Customer Service Welt von Vorwerk.

Rainer Wilmers

Amira - almost human

Thema: Chancen und Grenzen beim Einsatz von KI im Outsourcing Management.

Wolfram Gürlich

gevekom GmbH

Vortragsthema folgt in Kürze.

Shorts – das Exzellenzforum auf den Punkt gebracht

Neugierig geworden? In unseren neuen Video-Shorts erfahren Sie kurz und kompakt, worum es beim Exzellenzforum Outsourcing 2026 wirklich geht:

Short 1:  „Für wen ist das Exzellenzforum Outsourcing?“


Short 2:  „Wie AI das Outsourcing verändert – mach deine Strategie fit für die Zukunft!“

Short 3:  „Outsourcing & Vendor Management: Warum sich das Exzellenzforum 2026 wirklich lohnt!“

Short 4:  „Exzellenzforum Outsourcing 2026: BarCamp, Praxis & Austausch – mehr als nur eine Konferenz!“

Short 5:  „Outsourcing mit AI neu denken – typische Fehler vermeiden! | Exzellenzforum Outsourcing 2026“

Alle Videos zeigen: Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, sich mit den Veränderungen durch KI, Automatisierung und neue Service-Modelle auseinanderzusetzen – und beim Exzellenzforum Outsourcing 2026 dabei zu sein.

Witze für den Lacher zwischendurch

Patient zum Doktor: „Immer wenn ich Café trinke, bekomme ich so ein fieses Stechen im Auge. Was kann das sein?”

Doktor: „Sie müssen vor dem Trinken den Löffel rausnehmen.”


Fragt die Ehefrau ihren Ehemann: „Schatz, glaubst du, dass der neue Trockner meine Kleidung schrumpft?”

Sagt der Ehemann: „Nein, das war der Kühlschrank.”


„Donnerwetter", rief der Vorgesetzte, als er den neuen Beamten-Kollegen schlafend vorfand, „der hat sich bei uns aber wirklich schnell eingearbeitet."