Digital Vendor Management von eisq geht über das klassische Vendor Management hinaus, indem es gezielt auf drei zentrale Hebel setzt: Digital Video-Branding, Automation, KI und Self-Service sowie Microlearning und Gamification.
Während herkömmliches Vendor Management häufig auf manuellen Abläufen und reaktiver Steuerung basiert, ermöglicht dieser Ansatz eine proaktive, datengetriebene und skalierbare Zusammenarbeit mit Dienstleistern.
So entstehen effizientere Prozesse, motivierte externe Teams und eine nachhaltig bessere Servicequalität.
Kennen Sie hohe Fluktuation?
Oder leidet Ihr Service unter Prozessen, die noch nicht digitalisiert und KI-gestützt sind?
Digital Vendor Management ist die Lösung, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein
Digital Vendor Management - die Zukunft des Vendor Managements ist jetzt!
Erfahren Sie mehr unsere etablierten Lösungen und tauchen Sie ein in die zukünftige Welt des Vendor Managements.
Die von uns angebotenen Lösungen führen zu einer besseren Erfahrung für Kund:innen und (externe) Kolleg:innen.
⇒Implementieren, um Kosten und Zeit einsparen.
⇒ Stellen Sie sich darauf ein, Ihr Vendor Management auf ein neues Niveau zu heben.
Wählen Sie einfach
kostenlos einen passenden Termin im Kalender oder nehmen Sie telefonisch Kontakt mit uns auf.
Unser Angebot im Digital Vendor Management
Digital Video-Branding für reduzierte Fluktuation beim Dienstleister
Verleihen Sie der Arbeit eine Bedeutung. Machen Sie (externe) Kolleg:innen zu echten Markenbotschaftern für dein Unternehmen.
Die Digitalisierung stellt den Arbeitsplatz im Call Center vor neue Herausforderungen. Man arbeitet öfters oder gar permanent mittels Remote-Zugriff von zu Hause aus. Das gilt auch für Near- und Offshore-Standorte.
Klienten von eisq profitieren dank Digital Video-Branding von diesen Vorteilen:
- Customer Experience: +6% (das bindet Kunden)
- Fluktuations-Rate im Onboarding: –16% (das senkt die Kosten)
- Engagement Rate: +286% (dadurch entsteht mehr Verkaufserfolg)
Automation, KI und Self-Service
Durch den Einsatz revolutionärer Lösungen ist es möglich, den Alltag von Mitarbeiter:innen und Kund:innen zu verbessern und zu erleichtern.
Dank automatischer Abläufe können Sie sich auf die wesentlichen Aufgaben fokussieren, während mühsame Tätigkeiten von der Technologie erledigt werden. KI und Automationen helfen dabei, monotone Tätigkeiten zu vermeiden und dadurch wichtige Zeit und Ressourcen einzusparen.
Durch unseren Ansatz im Bereich des Self-Services können Ihre Kunden Tasks eigenständig und unkompliziert abwickeln. Durch Einführung von Self-Service-Lösungen können Sie Ihre Kundenzufriedenheit erhöhen und gleichzeitig Ihre betriebliche Produktivität maximieren.
Treten Sie ein in die Zukunft. Treten Sie ein in die Welt von Automation, KI und Self-Service.
Microlearnings & Gamification
Vermitteln Sie Wissen effizient und überprüfen Sie es spielerisch bei externen Mitarbeiter:innen.
Gerade im Outsourcing ist es entscheidend, dass alle Dienstleister nach einheitlichen Standards arbeiten. Mit Microlearning und Gamification schaffen Sie es, Inhalte schnell zu vermitteln, Wissen nachhaltig zu verankern und den Lernfortschritt jederzeit transparent zu machen.
Klienten von eisq profitieren von folgenden Vorteilen:
- Einheitliche Standards über alle Dienstleister hinweg
- Höhere Motivation durch spielerische Lernansätze
- Messbare Ergebnisse und transparenter Wissensstand