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Ihr Service des Monats

Welche Rolle spielt die vierte industrielle Revolution auf den Fachmessen CCW und e-world?

eisq besuchte für Sie beide Veranstaltungen, fasst wesentliche Themen zusammen und lässt Teilnehmer zu Wort kommen.

Ganz im Sinne des Meta-Themas 'Zukunft' dieser Ausgabe Ihres Beratungsbriefes lesen Sie, welche Trends postuliert wurden. 

Darüber hinaus erfahren Sie, wer jüngst Bernhard Gandolf als Referenten engagierte.

Ihr Expertentipp des Monats

Was sind messbare Qualitätskenngrößen für telefonischen Kundenservice?

  • First Call Resolution ...
  • Answer Seizure Rate ...
  • Average Holdtime ...
  • Service Level?

Fragen Sie doch besser Menschen statt Statistiken! Fragen Sie diejenigen, die am besten beurteilen können wie gut der Kundenservice Ihres Unternehmens ist: Fragen Sie ...

Menschen

 

Unser Portrait des Monats stellt den französischen Zukunftsforscher schlechthin vor. Es handelt sich um einen Medienstar und ziemlich erfolgreichen Unternehmer.

Man kennt ihn aus Büchern, Filmen, Musicals, ....  

4 Söhne und 4 Töchter sowie 4 ungewöhnliche Fakten über ...

Haben Sie es schon erraten?

Ihr Witz des Monats

Natürlich dreht sich Ihr Witz des Monats um 'Zukunft'.

Kennen Sie eigentlich schon den?

Branchenexpertise

eisq verfügt besonders in diesen Branchen über eine große Expertise:

  • Gesundheitswesen/Healthcare
  • Energiewirtschaft (EVU)/Ver- und Entsorgungsunternehmen
  • e-commerce
  • Verlage
  • Telekommunikation

Ihr Nutzen ist unsere Mission.

eisq: Werte

Fairness Eigenverantwortung Transparenz