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Ihr 1. Impuls:

Niedrigere Herstellungskosten, dramatisch niedrigere Preise - neue Services

Wann haben Sie zuletzt eine Ausstellung oder ein Museum besucht?

Vielleicht haben Sie einen neuen digitalen Audio Guide genutzt. Dieser funktioniert wie folgt: Je nachdem, wo Sie im Gebäude bewegen, erzählt die virtuelle Stimme Wissenswertes. Auf dem Display sehen Sie praktische Hinweise wie eine Vergrößerung des besprochenen Objekts, wo sich die nächste Toilette befindet und dergleichen. Wenn Sie den QR-Code von einem Ausstellungsstück scannen, erzählt der digitale Führer Einzelheiten. 

Als Besucher erhalten Sie den Audio Guide meist kostenlos oder für eine sehr geringe Gebühr in Relation zum Preis einer menschlichen Führung. Bewegen Sie sich in einer größeren Gruppe, kann kein menschlicher Führer derart individuell auf die Interessen jedes Mitglieds eingehen. Digitale Führer bedeuten für Besucher in der Regel einen besseren Service zu niedrigeren Preisen. Die Herstellungskosten mögen initial deutlich höher liegen, in der laufenden Produktion arbeiten digitale Audio Guides mit unschlagbar niedrigen Kosten. 

Der digitale Wandel findet in allen Branchen statt. Das Tempo der Veränderung mag graduell variieren. 

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Ihr 2. Impuls:

Seien Sie bereit, Ihre Wertschöpfungsketten radikal zu verändern

Wie gut kennen Sie die Geschichte von Netflix? 

Uns war nicht bewusst, dass das Unternehmen in seiner 21-jährigen Geschichte bereits zweimal seine Wertschöpfungsketten verändert hat. 1997 gegründet, versendet das Unternehmen zunächst Videos und DVDs. Zehn Jahre später startet Netflix Video on demand als Streamingangebot. Netflix zerstört damit sein funktionierendes Versand- und Verleihsystem, mit dem es den damaligen Marktführer Blockbuster vernichtete.

2013 startet mit der Kultserie "House of Cards" die zweite Transformation. Netflix wandelt sich vom Content-Distributor zum Content-Produzenten. Weil das Unternehmen die Sehgewohnheiten seiner Konsumenten genau kennt, reüssiert es so gut und minimiert das kommerzielle Risiko.

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