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In diesem Monat stehen Ihnen zwei interessante Artikel zum Download zur Verfügung. Lesen Sie passend dazu den ersten Teil unserer neuen Serie "Wie Sie in nur 3 Schritten den richtigen Dienstleister finden". Jetzt lesen.

Outsourcing von Service-Center-Dienstleistungen

Ja, Nein, Jein

Auf die Frage, ob sich das Outsourcing von Kundenservice-Dienstleistungen lohnt, ist die Antwort schlicht: jein. Es kann sich für Auftraggeber lohnen, wenn man den richtigen Partner findet und die Voraussetzungen gegeben sind.

Die Erkenntnis, dass Arbeitsteilung allen Beteiligten ein „Mehr“ bringt, gehört wohl zu den ältesten der Menschheit. Person A kümmert sich um..


Sie erhalten den Artikel "Outsourcing von Service-Center-Dienstleistungen" als Bezieher des Beratungsbriefes als kostenlosen Download.

 

Die erfolgreiche Fremdvergabe

Sechs von zehn Outsourcing-Projekten scheitern

An Outsourcing führt oftmals kein Weg vorbei. Doch das geht häufig auch schief. Kluge Unternehmenslenker setzen deshalb neben Fremdvergaben auch auf die Steuerung des Dienstleisters und die fundierte Spezifikation. Mit dem Rat von Experten geht es schneller, zielführender und kostengünstiger. Dann steht einer erfolgreichen Auslagerung die Tür offen.


Bernhard Gandolf erläutert, was Unternehmen bei der Auslagerung von Aufgaben beachten müssen. Diesen Artikel stellen wir Ihnen als Bezieher des Beratungsbriefes als kostenlosen Download zur Verfügung.

Fachpublikationen rund um die Themen Customer Care, Energieversorgung, Pharma, Verkauf schätzen unser Know-how sehr. Regelmäßig erscheinen Fachbeiträge unserer Berater in führenden Magazinen oder Onlineplattformen.

Hier finden Sie weitere Beiträge zum Download.

 

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