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Setzen Sie noch einen drauf – Dienstleister effizienter steuern – Vendor Management

Warum lohnt es sich, verdeckte Tests punktuell einzusetzen? Vendor Management - Bernhard Gandolf

Durch den Einsatz von Mystery Activities (zu deutsch: verdeckten Tests) erhalten Sie die Chance, Ihre Servicequalität gezielter zu verbessern.Customer Experience Manager, Kundenmanager oder Steuerer von externen Service-Organisation profitieren besonders.

  • Was bedeutet punktuell richtig einsetzen?
  • Wie lauten Fallbeispiele?

Dies und mehr erfahren Sie in 117 Sekunden.

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