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Ihr Service und Video des Monats - Premiere 14. Erfolgreiches Contactcenter

Nun dauert es nicht mehr lange: Schon am 03.11. sehen Sie Experten rund um das Thema Contactcenter live und profitieren von ihrem Wissen!


Unser Thema "Erfolg sichert die Existenz: Agiles Arbeiten - 3 typische Sollbruchstellen meistern" wählten die Teilnehmer aus mehr als 40 Themenvorschlägen ins Programm des erstmals online stattfindenden Erfolgreichen Contactcenters.

Eine Premiere.


Am 03.11.2020 um 9:30 Uhr öffnet die Veranstaltung in Hanau die Pforten. Aufgrund von Corona erfolgt alles als Live-Stream. Das Programm dauert bis ca. 17:00 Uhr. Weitere Informationen zu Programm, Referenten usw. finden sie unter www.erfolgreiches-contactcenter.de.

Humoriges

Ärgern Sie sich nicht, falls es dieses Jahr mit dem Urlaub schwierig wird - irgendwas läuft meist sowieso nicht mit:


"Wie war es denn im Urlaub?"

"Es geht so", antwortet die Frau.

"Was war los?"

"Ach, ich habe totale falsche Sachen mitgenommen..."

"Was denn?"

"Meinen Mann und die Kinder."

BDEW-Forum - Kundenservice und Beschwerdemanagement 2020

Ebenfalls via Livestream oder persönlich die Präsenzveranstaltungen besuchen: am 24.11.2020 im Wyndham Duisburger Hof in Duisburg.

Das Forum eröffnet um 8:30 Uhr und dauert bis 16:30 Uhr.


Für diejenigen, die Lust haben, gibt es am 23.11.2020 ab 19:00 Uhr ein lockeres Kennenlernen zum Feierabendbierchen.

Die Veranstaltung glänzt mit einer Vielzahl von Referenten, die Profis auf ihrem Gebiet sind. 

Zusammen mit Anke Fiegenbaum, DEW21, trägt eisq um 15:45 Uhr vor:

Dienstleister neu, Steuerung neu, Service in Zeiten von Corona messbar machen, Mystery-Activities
Wie bauen wir Dienstleistersteuerung in Zeiten von Corona neu auf?
 Wie messen wir Service und damit die Arbeit der Dienstleister auf Distanz? Herausforderungen & Corona
 Exkurs: Messen mit Mystery-Activities und Co.

Anke Fiegenbaum, Qualitätssicherung und Dienstleistersteuerung | Privatkundenservice, DEW 21 Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
Bernhard Gandolf, Geschäftsführer, eisq GmbH & Co. KG, Osnabrück


Weiterführende Informationen finden Sie hier und die XING-Veranstaltung hier.

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