eisq - european institute for service quality
Fachpublikationen rund um das Thema Customer Care, Service- und Dienstleistungsmanagement schätzen unser Know-how sehr.
Fachpublikationen rund um die Themen Customer Care, Energieversorgung, Pharma, Verkauf schätzen unser Know-how sehr. Selbst Tageszeitungen, Radio- und Fernsehsender greifen auf unsere Expertise zurück. Regelmäßig erscheinen Fachbeiträge unserer Berater in führenden Magazinen oder Onlineplattformen. Hier finden Sie einige Beiträge zum Download.
In: BWK - das Energie-Fachmagazin, Ausgabe Nr. 4, 2019.
In: ew - Magazin für die Energiewirtschaft, Ausgabe 1|2019.
In: netzpraxis - Magazin für Energieversorgung, Heft 1-2, S. 21-23.
In: ENERGIEWIRTSCHAFTLICHE TAGESFRAGEN, 69. Jg. (2019) Heft 6, S. 96-97.
In: TeleTalk , 08/18, Seite 8-10, August 2018.
In: e|m|w , Ausgabe 4, 2018.
In: pharmind , Nr. 4, 2018, Seite 460-464.
In: gi-Geldinstitute , 49. Jahrgang, Ausgabe 3/2018, av-news Verlag, Juli 2018, Seite 20.
In: iT4RETAILERS , 1. Jahrgang, Ausgabe 2/2018, av-news Verlag, Juni 2018, Seite 48.
In: Energie & Management, Ausgabe 20, 15. Oktober 2017, Seite 11.
In: TeleTalk, 2017, Heft Nr. 10, Seiten 10ff, Oktober 2017 (Coverstory).
In: e|m|w, Ausgabe 5/2017, Oktober 2017.
In: QualityBlog, 11. Mai 2017.
In: TeleTalk, 04/17, Seite 34, April 2017.
In: TeleTalk, 04/17, Seite 35, April 2017.
In: Der Mobilitätsmanager, Ausgabe 03/04 2017, Seiten 30f, März 2017.
In: Intre, Heft Nr. 2017-01, Seiten 80f, Januar 2017.
In: BWK DAS ENERGIE-FACHMAGAZIN, 69. Jahrgang, Heft Nr. 1/2 2017, Seiten 69f, Januar 2017.
In: TeleTalk, 2016, Heft Nr. 11, Seiten 36 ff, 15.11.2016.
In: Contact Management Magazine, 2016, 04.10.2016.
In: TeleTalk, 2016, Heft Nr. 8, 15.08.2016.
In: acquisa, 2015, online, 30.10.2015
In: Contact Management Magazine, 2015, Ausgabe 4/15, Seite 36
In: acquisa, 2015, Heft Nr. 9, 63. Jahrgang, Seiten 68-70
In: Erfolgreiches Contactcenter, 2015, online, 01.07.2015
In: TeleTalk, 2015, Heft Nr. 4, Seiten 17–19
In: TeleTalk, Contact Center & CRM Marktführer, 2015, Heft Nr. 1, Seite 15
In: INTRE, 2015, Heft Nr. 1, Seiten 70–71
In: acquisa Messekatalog CCW 2015, Februar 2015, Seiten 22–23
In: acquisa, 2015, online, 06.02.2015
In: acquisa, 2015, online, 24.03.2015
In: acquisa, 2014, online, 15.12.2014
In: acquisa, 2014, online, 03.11.2014
In: TeleTalk, 2014, Heft Nr. 7, Seiten 32–34
In: CallCenterProfi, 2013, Heft Nr. 4, Seiten 44-45
In: CallCenterProfi, 2013, Heft Nr. 5, Seiten 14-19
In: TeleTalk, 2012, Heft Nr. 1, Seiten 33-34
In: CallCenterProfi, 2012, Heft Nr. 6, Seiten 14-20
In: eBook Erfolgreiches Contactcenter 2012, Selbstverlag Grutzek-Software GmbH, 2012, Seiten 71-77
In: TeleTalk, 2012, Heft Nr. 2, Seiten 34-35
In: TeleTalk, 2012, Heft Nr. 12, Seiten 14-17
In: TeleTalk, 2011, Heft Nr. 4, Seiten 12-13
In: Pharma Relations, 2011, Heft Nr. 4, Seiten 16-17
In: CallCenterProfi, 2011, Heft Nr. 5, Seiten 14-19
In: TeleTalk, 2011, Heft Nr. 6, Seiten 28-29
In: TeleTalk, 2011, Heft Nr. 7, Seiten 31-32
In: TeleTalk, 2011, Heft Nr. 8, Seiten 26-27
In: TeleTalk, 2011, Heft Nr. 7, Seite 13
In: derstandart.at, 01.09.2011
In: TeleTalk, 2011, Heft Nr. 11, Seite 18
In: TeleTalk, 2011, Heft Nr. 12, Seiten 33-34
In: Contact Management Magazine, 2011, Heft Nr. 2, Seite 20
In: Contact Management Magazine, 2011, Heft Nr. 3, Seite 26
In: Contact Management Magazine, 2011, Heft Nr. 4, Seite 24
In: INTRE, 2011, Heft Nr. 4, Seiten 48-51
In: Contact Management Magazine, 2010, Heft Nr. 4, Seite 22
In: callcenter AKTUELL, 2010, Heft Nr. 1, Seiten 16-18
In: CallCenterProfi, 2010, Heft Nr. 6, Seiten 16-21
In: CallCenterProfi, 2010, Heft Nr. 2, Seiten 14-17
In: Intre Perform, 2010, Heft Nr.14, Seiten 54-55
In: Pharma Relations, 2010, Heft Nr.4, Seiten 38,39
In: TeleTalk, 2010, Heft Nr. 1, Seiten 33-34
In: TeleTalk Special Service Excellence 2020 ,2010 , Seite 20
In: TeleTalk, 2010, Heft Nr. 8, Seiten 26-27
In: TeleTalk, 2010, Heft Nr. 9, Seite 27
In: TeleTalk, 2010, Heft Nr. 11, Seiten 29-30
In: TeleTalk, 2010, Heft Nr. 5, Seiten 26-27
In: TeleTalk, 2010, Heft Nr. 3, Seiten 16-17
In: TeleTalk, 2010, Heft Nr. 4, Seiten 14-16
In: TeleTalk, 2010, Heft Nr. 7, Seiten 34-35